Les Douanes ivoiriennes accélèrent leur transition vers le numérique
La Direction générale des Douanes ivoiriennes poursuit sa transformation numérique à travers la modernisation de ses services, avec pour objectif d’améliorer l’efficacité administrative et de soutenir la performance des recettes de l’État en 2026.
Dans le cadre de la stratégie nationale de développement du numérique, la Côte d’Ivoire poursuit la modernisation de son administration publique sous l’impulsion du ministère de la Transition numérique et de l’Innovation technologique, dirigé par Djibril Ouattara. Cette politique vise à renforcer la transformation digitale, l’inclusion et le développement de l’écosystème technologique national.
Dans cette dynamique, la Direction générale des Douanes ivoiriennes a engagé une vaste digitalisation de ses services afin de simplifier les procédures, réduire les délais de traitement et améliorer la performance administrative.
La modernisation des Douanes s’est construite sur plusieurs décennies :
1987 : mise en place du Système de Dédouanement Automatisé des Marchandises (SYDAM), marquant le passage du manuel à l’informatisation
2001 : lancement d’un vaste chantier d’informatisation des procédures douanières
2005 : adhésion au programme Colombus de l’Organisation mondiale des douanes (OMD), basé sur le diagnostic, la mise en œuvre et le suivi-évaluation
2009 : migration vers SYDAM World, ouvrant la voie aux réformes numériques actuelles
2014 : évolution vers SYDAM World version 2 basée sur ASYCUDA World de la CNUCED, intégrant le paiement électronique et l’interopérabilité des systèmes
2016 : l’OMD consacre l’année à la « douane numérique : pour un engagement progressif »
Juin 2017 : lancement du e-paiement et du Guichet unique du commerce extérieur (GUCE)
Période récente : dématérialisation des attestations et mise en place de la Tribune de l’usager-client
Des services désormais entièrement digitalisés
Les usagers peuvent désormais accéder à plusieurs services en ligne, notamment :
SYDAM Auto pour les formalités liées aux véhicules
Les demandes d’attestation de TVA et de régularité douanière
Les demandes de vignette touristique et les dossiers de conformité volontaire
La Tribune de l’usager-client dédiée aux réclamations et demandes d’information
Pour l’année 2026, le gouvernement ivoirien a fixé un objectif de recettes de 3 627,89 milliards de FCFA pour la Direction générale des Douanes, soit une hausse de 165,5 milliards de FCFA par rapport à l’exercice précédent. Cette ambition repose largement sur la digitalisation des services douaniers.
Selon le Directeur général des Douanes, le Général DA Pierre Alphonse, la numérisation constitue un pilier central de cette performance, permettant d’optimiser les recettes, de renforcer la transparence et d’améliorer la compétitivité économique du pays.